Garanția Produselor și Conformitate
Toate produsele achiziționate de pe glamuralashes.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG 140/2021 și Legea 449/2003).
🔌 1. Aparatură Electronică și Pensete
Dacă ai primit un produs defect sau care s-a stricat în perioada de garanție, trimite-ne un e-mail pe adresa noastră de contact care să conțină:
Ne angajăm să reparăm sau să înlocuim produsul în termen de maxim 15 zile calendaristice.
🔌 1. Aparatură Electronică și Pensete
- Aparate electrice (lămpi, mixere de adeziv, higrometre): Beneficiază de o garanție de 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice (firme/PFA). Garanția acoperă defectele de fabricație, nu și uzura normală sau utilizarea incorectă.
- Pensete profesionale: Fiind instrumente de înaltă precizie, acestea sunt verificate înainte de expediere. Defectele de fabrică trebuie semnalate în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
- Adezivi, primere, removere, extensii de gene: Din motive de protecție a sănătății și igienă, aceste produse nu pot fi returnate sau înlocuite după desigilare sau utilizare.
- Valabilitatea adezivilor este de 1-2 luni de la deschidere, dacă sunt respectate condițiile corecte de păstrare (într-un loc uscat, răcoros, ferit de soare).
Dacă ai primit un produs defect sau care s-a stricat în perioada de garanție, trimite-ne un e-mail pe adresa noastră de contact care să conțină:
- Numărul comenzii sau al facturii.
- O scurtă descriere a problemei.
Ne angajăm să reparăm sau să înlocuim produsul în termen de maxim 15 zile calendaristice.