Centrul de Ajutor & Întrebări Frecvente

Cum pot plasa o comandă?
Adaugă produsele dorite în coș, apasă pe „Finalizează comanda”, completează datele de livrare și alege modalitatea de plată.

Cum se face livrarea și cât costă?
Livrăm rapid prin curier în toată țara. Comenzile ajung de obicei în 24-48 de ore. Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii.

Ce metode de plată sunt acceptate?
Poți plăti în siguranță online cu cardul sau ramburs, la livrarea coletului de către curier.

Cum vă pot contacta?
Pentru orice alte întrebări, ne poți scrie la adresa de e-mail sau ne poți suna la numărul afișat pe pagina de Contact.

Comenzi și Livrare

• În cât timp ajunge comanda?
  Comenzile plasate până în ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi și ajung la tine în 24-48 de ore lucrătoare, prin curier rapid.
• Cât costă transportul?
  Livrarea costă [Pune prețul, ex: 19 lei] oriunde în România. La comenzi de peste [Pune suma, ex: 250 lei], transportul este gratuit.
• Pot modifica sau anula o comandă?
  Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi urgent prin telefon sau WhatsApp înainte de primirea SMS-ului de expediere.

• Cum pot plăti?
  Acceptăm plata online securizată cu cardul bancar (prin procesatorul de plăți) sau plata cash/ramburs direct la curier, când ridici coletul.
• Primesc factură pentru salon?
  Da, emitem factură fiscală pentru fiecare comandă. Dacă dorești factura pe firmă/PFA, completează datele companiei la finalizarea comenzii.

• Pot returna produsele?
  Conform legii, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice.
• Ce condiții trebuie să îndeplinească produsele pentru retur?
  Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele cosmetice (adezivi, gene, soluții) pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, nefolosite și în ambalajul original intact.

• Cum trebuie păstrat adezivul de gene?
  Pentru o retenție maximă, păstrează adezivul într-un loc răcoros, uscat și ferit de lumina directă a soarelui (de preferat într-un borcan etanș cu bobițe de silică). Nu îl păstra în frigider după deschidere.
• Sunt produsele voastre destinate uzului profesional?
  Da, majoritatea produselor de pe glamuralashes.ro (adezivi, primere, pensete profesionale) sunt destinate tehnicienilor certificați în aplicarea genelor fir cu fir.